ARTICLE 1 : PREAMBULE

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent de façon exclusive entre la société ADD-ONE, située à Périgny (Charente Maritime - France) et toute personne visitant ou effectuant un achat via le site www.alibabike.com (ci-après dénommé «l'Acheteur»).

Tout internaute peut prendre connaissance des Conditions Générales de Vente sur le site www.alibabike.com (ci-après dénommé le « Site »).

Ces conditions générales de vente pouvant faire l'objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le Site à la date de passation de la commande.
En conséquence, le fait pour toute personne d'accepter un devis ou de commander un produit proposé à la vente sur le Site emporte l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente dont l'Acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.

ADD-ONE se réserve le droit de modifier ou changer les produits et les tarifs proposés sans préavis (à l'exception des commandes en cours qui conservent les conditions valables le jour de la commande). Les produits sont proposés à la vente sans limitation de territoire.

ARTICLE 2 : CONTRAT

2.1 Conditions pour effectuer une commande

L'Acheteur préalablement à sa commande, déclare avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s'engager au titre des présentes conditions générales de vente ou être titulaire d'une autorisation parentale lui permettant d'effectuer une commande sur le Site.

2.2 Commande

L'Acheteur peut commander en ligne sur le site www.alibabike.com. Aucune commande n'est prise par téléphone.

2.3 Signature électronique

Le "double clic" de l’acheteur au titre du bon de commande constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu'une signature manuscrite.
Le double clic et l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente (case à cocher) constituent une acceptation irrévocable et sans réserve de la commande par le consommateur.

 

ARTICLE 3 : PRIX, DISPONIBILITE ET LIVRAISON

3.1 Prix

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en Euros toutes taxes françaises comprises (à l'intérieur de l'Union Européenne), hors participation aux frais de port (détaillés dans la rubrique MODES ET FRAIS DE LIVRAISON) et sont payables uniquement en Euros.
Dans le cas où l'Acheteur aurait saisi une adresse de livraison hors de l'Union Europénne, les prix sont indiqués en Euros hors taxes.
L’acheteur sera considéré comme importateur d’un produit commandé sur www.alibabike.com si l’Acheteur réside hors France Métropolitaine. S’il réside hors de l’Union Européenne, l’Acheteur s’expose à être redevable de droits de douane ou toute autre taxe liée à l’importation envers l’Etat de destination. L’Acheteur est responsable aussi bien de la déclaration que du paiement. ADD-ONE se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment. Le prix en vigueur est celui au moment de la commande.

3.2 Disponibilité

Notre catalogue produits se compose de produits qui sont gérés "En Stock" * (*et dans la limite de nos stocks disponibles) et certains produits sont dits "Livrés sous 2 à 4 jours ouvrés". Cela signifie que certains articles ne sont pas disponibles dans notre entrepôt et qu'à validation de votre commande, une commande de réassort est aussitôt envoyée à notre fournisseur. Dans ce cas, la disponibilité est valable sous réserve de la disponibilité chez notre fournisseur.
Les messages d'informations de stock,sur les fiches produits du site www.alibabike.com, : "Livrés sous 2 à 4 jours ouvrés" ou "Livrés sous 3 à 6 jours ouvrés" ou "Assemblées à la demande, Livrées sous 7 à 10 jours ouvrés" correspondent réellement au délai de livraison rendu chez vous en jours ouvrés (Domicile ou en relais) => temps de commande chez notre fournisseur + temps de préparation + temps d'acheminement de votre commande.

En cas de paiement par chèque ou par virement, la commande ne sera expédiée qu’à réception du paiement.

Si, en dépit de sa vigilance, les articles sont indisponibles, ADD-ONE appliquera l'Article L. 121-20-3 du Code de la Consommation, selon lequel, en cas de défaut d'exécution de la vente par ADD-ONE, résultant de l'indisponibilité du bien ou du service commandé, l'Acheteur sera informé de cette indisponibilité au plus tôt par e-mail. Il est convenu entre l'Acheteur et ADD-ONE qu'un bien ou un service d'une qualité et d'un prix équivalents pourront être proposés à l'Acheteur par ADD-ONE. Si toutefois ADD-ONE n'est pas en mesure de proposer un article de substitution, un remboursement sans délai sera proposé à l’Acheteur et dans le délai maximum légal de trente jours.

3.3 Livraison

Le délai de livraison tient compte de la préparation de la commande et de son acheminement. ADD-ONE livre la commande à l’adresse mentionnée par l’Acheteur lors de sa commande. Dans le cas d’une commande dont les articles ont des délais de d’expédition différents, ADD-ONE base le délai d’expédition de la commande sur le délai le plus long. Toutefois, si ADD-ONE le décide, une expédition fractionnée pourra être réalisée en ne facturant qu’une seule fois la participation aux frais de port.


Plusieurs choix de livraison s’offre à l’Acheteur :

  • Colissimo SANS signature : livraison (France, Europe et Monde) suivie et remise sans signature avec dépôt en boîte aux lettres, au domicile ou à un tiers (gardien) - Livraison sous 2 à 4 jours. Du lundi au samedi (hors jours fériés)
  • Colissimo CONTRE signature : livraison (France, Europe et Monde) suivie avec remise contre signature et avis de passage en cas d’absence pour retrait au bureau de poste - Livraison sous 2 à 4 jours. Du lundi au samedi (hors jours fériés)
  • Colissimo Point Retrait : livraison en France Métropolitaine suivie en relais commerçant ou en bureau de Poste. - Livraison sous 48-72h - Plus de 18 000 points retrait. Du lundi au samedi (hors jours fériés)
  • DPD Predict : livraison en France Métropolitaine sur rendez-vous confirmé par SMS - Livraison sous 24 à 48h. Du lundi au vendredi (hors jours fériés).
  • DPD Europe : livraison sur rendez-vous confirmé par SMS - Livraison sous 48 à 72h. Du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Le suivi du colis se fait grâce au numéro du colis attribué par le transporteur. L'Acheteur signe un avis de réception et en cas d'absence, l'Acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage du livreur, ce qui lui permet de contacter le transporteur et de convenir ensemble d'une nouvelle livraison (ou d'aller en bureau de Poste en cas de livraison par la Poste).
En cas de non retrait du colis dans le délai imparti (2 semaines en bureau de Poste), le colis est retourné à ADD-ONE.
Dans ce cas, ADD-ONE ne procèdera pas au remboursement des frais de port aller du colis mais seulement les produits retournés.

3.4 Retard de livraison

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif.
ADD-ONE ne pourra être tenu responsable du retard de livraison. Tout dépassement éventuel du délai de livraison ne pourra donner lieu à dommages et intérêts ou retenue.
Si le colis n'est pas retrouvé à l'issue de 21 jours d'enquête, ADD-ONE s'engage à procéder à ses frais à une nouvelle expédition des produits commandés par l'Acheteur ou à le rembourser.

 

ARTICLE 4 : PAIEMENT

Les commandes sont à régler avant expédition par l’un des moyens proposés sur le site :

  • Par carte bancaire (paiement en ligne sécurisé Banque Populaire / protocole SSL) de type VISA, MASTERCARD ou autre type de carte bancaire de paiement (CB, e-cartebleue ...). L'Acheteur peut effectuer le règlement par carte de paiement. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales.
  • Par Paypal : La commande est traitée dès réception du paiement.
  • Par chèque à l’ordre de ADD-ONE. Le paiement par chèque bancaire n'est possible que pour des chèques en euros tirés sur une banque domiciliée en France ou à Monaco. La mise à l'encaissement du chèque est réalisée à la réception du chèque. Ce n'est qu'à réception du chèque que ADD-ONE traitera la commande. Le chèque devra être établi à l'ordre de ADD-ONE et envoyé à l'adresse indiqué lors de la commande (confirmation par email). L’Acheteur s’engage à imprimer sa commande et la joindre dans l’enveloppe avec son chèque. Dans le cas où l'Acheteur serait en retard dans l'envoi de son chèque, ADD-ONE avertira l'Acheteur par e-mail que, passé un délai de 15 jours (quinze) à compter de l'envoi de cet avertissement, la commande sera automatiquement annulée sur le site.
  • Par virement bancaire. Le paiement par virement bancaire comprend des frais bancaires qui sont à la charge de l'Acheteur. Ce n'est qu'à réception du règlement que ADD-ONE procèdera à l'envoi de la commande. L’Acheteur préviendra le Site du jour de son paiement.
  • OPTION DE PAIEMENT CRÉDIT GRATUIT CHOOZEO: CHOOZEO est un crédit gratuit sans aucuns frais remboursable en 3 ou 4 fois proposé par NATIXIS FINANCEMENT société anonyme au capital de 73 801 950 € - Siège social : 30 avenue Pierre Mendès France 75013 – 439 869 587 RCS Paris. Le montant du crédit gratuit varie entre 150€ et 3000€. CHOOZEO est réservé aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France et titulaires d’une carte bancaire Visa ou MasterCard possédant une date de validité supérieure de 6 mois à la date d’achat. Les cartes à autorisation systématique notamment de type Électron, Maestro, Nickel etc… ainsi que les e-cards, les cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptés. Après avoir terminé sa commande, le  client doit cliquer sur le « bouton paiement en 3 ou 4 fois CHOOZEO par carte bancaire ». Il est alors redirigé vers la page Internet CHOOZEO de NATIXIS FINANCEMENT affichant le récapitulatif de sa commande et la demande de crédit gratuit, qu’il doit ensuite valider. Alibabike.com se limite à mettre en relation ses clients avec NATIXIS FINANCEMENT en indiquant sur son site une page de landing non contractuelle. Il n’est donc pas soumis à la réglementation relative aux intermédiaires en opérations de banque et en services de paiement. En outre, si le client demande à bénéficier d’une solution de financement proposée par NATIXIS FINANCEMENT, les informations relatives à sa commande et à son identité (nom, prénom, adresse postale) lui seront transmises. NATIXIS FINANCEMENT utilisera ces informations à des fins d’étude de sa demande pour l’octroi, la gestion et le recouvrement de crédit. NATIXIS FINANCEMENT se réserve le droit d’accepter ou de refuser sa demande de financement en 3 ou 4 fois sans frais. Le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires pour renoncer à son crédit gratuit.

 

ARTICLE 5 : RETOUR

5.1 Réception du colis

L'Acheteur est tenu de vérifier, en présence du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise.
Dans l'hypothèse où l'Acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il est tenu :
- d'appliquer la procédure : signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves circonstanciées et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie détaillé auprès du transporteur (constat 170 pour la Poste).
- ou bien formuler une réclamation auprès de LA POSTE dans un délai de 2 jours à réception de la commande.
- de signaler ces incidents à ADD-ONE dans un délai de 24 heures à compter de la mention des dommages au transporteur. Nous faire parvenir un email avec photo(s) du problème rencontré à contact@alibabike.com.
Le remboursement de marchandises endommagées pendant le transport ne sera possible que sur présentation d’un constat d’anomalie établi auprès du transporteur.
Le retour des marchandises pour casse ou dommage pendant le transport est assuré par le transporteur à l’issue du refus du colis.

5.2 Droit de rétraction

Conformément à l'Article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours francs, à compter de la date de réception (signature du bordereau de distribution ou à défaut date de remise à l'Acheteur indiquée sur le site Internet du transporteur), pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Lorsque le délai de quatorze jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Pour procéder au retour de la marchandise, l’Acheteur doit simplement indiquer son numéro de référence commande (présent sur votre facture reçue par Email) et en cas de paiement initial par virement, joindre un RIB, et retourner le colis à :

ADD-ONE - Rond Point de la République - Zone des quatre chevaliers - 17180 PERIGNY - FRANCE

Important !
Les articles retournés doivent être totalement neufs, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…) dûment scellés.

ADD-ONE peut être amené à procéder à un échange de produits ou à proposer le remboursement des produits qui lui seront retournés. Le remboursement aura lieu avec le même mode de règlement que la commande initiale :

- par re-crédit de la carte bancaire (crédité en fin de mois si le compte détient une carte à paiement différé),

- par chèque,

- par virement (nous communiquer un RIB),

- par remboursement sur le compte PAYPAL.

Le remboursement est fait dans les jours qui suivent la réception du produit.

Il vous appartient ensuite de passer une nouvelle commande sur le site si vous le souhaitez pour remplacer le ou les produits retournés.

Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l'emballage d'origine aura été endommagé, ne sera ni remboursé ni échangé. Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l’Acheteur (emballage défectueux, perte du colis ...).


5.3 Respect des procédures

Faute de respect des procédures exposées ci-dessus et des délais indiqués, l'Acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour droit de rétraction ou de non conformité, les produits étant alors acceptés ou réputés conformes et exempts de tout vice apparent.

5.4 Colis Refusé

En cas de refus du colis par le client, quelque soit le transporteur utilisé par le client lors de la commande, celui-ci nous sera inévitablement retourné.
Il peut s'agir d'un colis refusé lors de la livraison par le transporteur (livraison à domicile) ou bien d'un non retrait du colis dans le relais commerçant (ou autre).
Dans ce cas-là, Alibabike ne procèdera pas au remboursement des frais de port Aller payés par le client.

5.5 Retours et SAV

Se référer à la fiche RETOURS ET SAV pour connaître toutes les conditions de remboursement et retour offert.

ARTICLE 6 : RESERVE DE PROPRIETE

Les biens livrés demeureront la propriété de ADD-ONE jusqu'à leur expédition lors de la remise au transporteur, une fois que l'acheteur en aura acquitté le prix. Une fois la commande remise au transporteur, l’Acheteur en est responsable.

 

ARTICLE 7 : GARANTIES ET RESPONSABILITE

7.1 Garanties

ADD-ONE ne garantit l'Acheteur, au titre des vices cachés pouvant affecter les produits livrés, que dans le cadre d'un remplacement des produits défectueux, ou des pièces les rendant impropres à leur usage, sans pouvoir être considéré par l'Acheteur comme responsable des éventuelles conséquences dommageables que ces vices cachés auraient pu entraîner.
En tout état de cause, les garanties ne couvrent pas :

  • l'utilisation anormale et non conforme des produits.
  • les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention de l'Acheteur ou d'un réparateur non agréé par le fabricant.
  • les défauts et leurs conséquences liées à l'utilisation non conforme à l'usage auquel le produit est destiné.


ADD-ONE assure la garantie constructeur de deux ans pour tous les articles vendus sur le site. Toutefois, certains articles, de part leur usage, reçoivent une garantie de 3 mois seulement : câbles, patins et plaquettes de freins, pneus, chaînes et plus généralement toutes les pièces d’usure.

 

7.2 Responsabilité

Les produits proposés par ADD-ONE sont conformes à la législation française en vigueur. ADD-ONE décline toute responsabilité dans l'hypothèse où l'article livré ne respecterait pas la législation du pays de livraison autre que la France. L'Acheteur s'engage à s'assurer de conformité des produits achetés avec la règlementation aérienne internationale pour les livraisons vers les pays desservis par voie arérienne. Aucun dédommagement ne pourra être réclamé si votre colis est refusé par la sureté aérienne.
ADD-ONE ne pourra être tenu pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits.
ADD-ONE ne saurait être responsable de toutes pertes de données, fichiers. Il appartient à l'Acheteur de procéder à toutes les sauvegardes nécessaires.
L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits ne peut engager la responsabilité d’ADD-ONE ni donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement (notamment en cas d’incompatibilité de composants). Le Site contient également des informations provenant de tierces personnes, et des liens vers d'autres sites Web. ADD-ONE ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable des dommages résultant de l'utilisation de / de l'accès à / ou de l'incapacité à utiliser ces informations tierces, ni au contenu des autres sites Web.
En outre, en cas de différences non substantielles entre les photos de présentation des articles sur le Site, textes et illustrations et les articles commandés, la responsabilité de ADD-ONE ne sera pas engagée.

 

ARTICLE 8 : PROPRIETE INTELLECTUELLE

ADD-ONE accorde une licence limitée à l'accès et à l'utilisation du Site pour une utilisation personnelle. En aucun cas l'internaute n'est autorisé à télécharger ou à modifier tout ou partie de ce Site sans l'autorisation écrite et expresse d’ADD-ONE. Cette licence ne permet en aucun cas d'utiliser, pour la vente ou pour toute autre utilisation commerciale, ce Site ou son contenu (produits listés, descriptions, prix, téléchargement ou copie des informations pour le compte d'un autre commerçant, utilisation de données, logiciels, extraits sonores, graphismes, images, textes, photographies, outils).
Ce Site ou toute partie de ce Site ne doit en aucun cas être reproduit, copié, vendu ou exploité pour des raisons commerciales sans l'autorisation expresse et écrite d’ADD-ONE.
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ADD-ONE autorise, à titre non exclusif et révocable, à créer un lien hypertexte pointant sur la page d'accueil du Site à la condition que ce lien ne puisse pas créer à l'encontre des sociétés référencées, ou aux produits ou services, un caractère mensonger, faux, péjoratif ou pouvant porter préjudice à ADD-ONE. En aucun cas la création de ce lien hypertexte ne pourra engager la responsabilité d’ADD-ONE, à quelque titre que ce soit, sur le contenu du site en question. Toute utilisation dans du lien du logo de ALIBABIKE ou de graphismes et images, nécessite une autorisation expresse et écrite de ADD-ONE.

 

ARTICLE 9 : PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

ADD-ONE s'engage à n'utiliser que des bases de données ou fichiers extérieurs conformes aux dispositions réglementaires et régulièrement déclarés à la CNIL. ADD-ONE s'engage à protéger les données qui sont personnelles à l'Acheteur. Toutes les données personnelles que ADD-ONE a recueillies sont traitées avec la plus stricte confidentialité. Les informations collectées par ADD-ONE lors de toute commande de l'Acheteur sont nécessaires pour la gestion de sa commande. Conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, l'Acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression aux données le concernant auprès d’ADD-ONE.
Par l'intermédiaire d’ADD-ONE, l'Acheteur peut être amené à recevoir des propositions commerciales d'autres organismes ou entreprises, ou être informé des offres de ADD-ONE. Si l'Acheteur ne souhaite pas recevoir ces propositions, il peut en informer ADD-ONE par e-mail à l'adresse : contact@alibabike.com


ARTICLE 10 : POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

10.1 Collecte des informations personnelles 

ADD-ONE, via son site www.alibabike.com, vous demande de saisir vos données personnelles pour nous permettre de traiter vos commandes.

Les données collectées et traitées, identifiées comme obligatoires dans le formulaire d’inscription, sont les suivantes :
*Nom
*Prénom
*Civilité
*Adresse(s) postale(s)
*Numéro de téléphone
*Adresse mail

D’autres données personnelles sont susceptibles d’être collectées et conservées à l’occasion de certaines procédures :
*Pour la mise en oeuvre, l'application et l'exécution d'un contrat d'achat 
*Pour gérer l'envoi de communications personnalisées (nos newsletters et actions promotionnelles & commerciales)
*Pour répondre à vos questions, demandes, requêtes via notre Service Client
*Pour gérer votre inscription comme utilisateur
*Pour la participation à un jeu-concours

Nous ne recueillerons jamais de données personnelles vous concernant sans votre consentement.
Vous pouvez consulter à tout moment les informations personnelles vous concernant dans votre compte utilisateur.
Nous ne transfèrerons pas ni commercialiserons vos informations personnelles.

10.2 Utilisation et partage avec des tiers des informations personnelles 

1. Nous utilisons les informations personnelles que vous nous fournissez dans les buts suivants :
*Pour le bon déroulement du traitement de votre commande
*Pour envoyer des newsletters, des offres commerciales et gérer votre abonnement
*Pour améliorer le contenu du site alibabike.com et le comportement d’achat des utilisateurs

2. Vos données personnelles peuvent être aussi communiquées à des tiers auxquels nous faisons appel pour vous offrir certains services, c'est-à-dire :
*des établissements financiers (SystemPay et Choozeo)
*des prestataires de transport et de livraison (Colissimo et DPD)
*des fournisseurs et des collaborateurs de services liés au marketing et à la publicité (Mailjet, Avis Vérifiés)

10.3 Sécurité des informations personnelles

Nous prendrons les précautions techniques et opérationnelles qui s’imposent pour éviter les pertes et l’abus de vos données personnelles.
Nous conservons vos données personnelles sur des serveurs sécurisés hébergés par : Online SAS - BP 438 - 75366 Paris CEDEX 08 - RCS Paris B 433 115 904
Toutes les transactions financières électroniques effectuées sur notre site alibabike.com sont cryptées.

10.4 Vos droits 

Vous pouvez nous demander à tout moment les informations personnelles que nous détenons vous concernant :
*L’accès aux données : nous vous rappelons que vous pouvez voir ces informations personnelles dans l’espace « Mon Compte » sur le site alibabike.com
*La rectification des données : nous vous rappelons que vous pouvez modifier ces informations personnelles dans l’espace « Mon Compte » sur le site alibabike.com
*La suppression des données, dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires pour la finalité pour laquelle nous aurions pu avoir besoin de les traiter.
*La limitation du traitement de vos données

Si nous considérons nécessaire de pouvoir vous identifier, nous pourrons vous demander une copie d’une pièce d’identité.
Les demandes peuvent prendre jusqu’à 28 jours.
Pour toutes questions ou commentaires au sujet de la confidentialité et de vos droits, n'hésitez pas à contacter notre Service Client par email à : contact@alibabike.com

10.5 Durée de conservation 

1. Création compte utilisateur : vos données personnelles seront traitées tant que vous conserverez la qualité d’utilisateur inscrit (jusqu’au moment où vous déciderez de supprimer votre compte utilisateur)
2. Service client : nous traiterons vos données personnelles pendant le temps nécessaire pour répondre à votre demande
3. Marketing : nous traiterons vos données personnelles jusqu’à votre désabonnement ou l’annulation de votre souscription à la newsletter

10.6 Fourniture de données personnelles relatives à des tiers 

Lorsque vous nous fournissez des données personnelles relatives à des tiers, vous nous assurez qu’ils ont été informés sur les finalités et la façon dont nous avons besoin de traiter leurs données personnelles.


ARTICLE 11 : UTILISATION DES COOKIES


Afin de faciliter la navigation sur notre site et la rendre plus agréable, des "cookies" sont utilisés sur différentes pages de notre site. Un cookie est un petit fichier de texte qui est enregistré sur votre ordinateur, téléphone ou autre dispositif afin de recueillir des données sur votre navigation sur notre site ALIBABIKE.COM. Ces "cookies" ne causent aucun dommage à votre ordinateur.

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ARTICLE 12 : DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPETENTE

Les ventes de produits de la société ADD-ONE sont soumises à la loi française. Toute commande passée emporte l'adhésion de l'Acheteur, et ce sans aucune restriction, aux Conditions Générales de vente de ADD-ONE. Tout différent relatif à la vente (prix, CGV, produit...) sera soumis au droit français.





Dernière mise à jour au 01/06/2018


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